Wechatia SpA
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Wechatia SpA (en adelante "Wechatia", "laempresa" o "nosotros") es una sociedad constituida conforme alas leyes de la República de Chile, con domicilio en la ciudad de Santiago,Chile. Wechatia opera la plataforma SaaS accesible a través del sitio webwww.wechatia.com y sus subdominios.
Para contactar a Wechatia puede escribir al correoelectrónico: contacto@wechatia.com.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante"T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma Wechatia,incluyendo sus herramientas de automatización, CRM, gestión de clientes,campañas de marketing, integraciones y servicios conexos (en adelante "laPlataforma").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario(persona natural o jurídica, en adelante "el Usuario" o "elCliente") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estosT&C. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas,deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Wechatia se reserva el derecho de modificar estos T&C encualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico omediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.
Wechatia ofrece una plataforma todo-en-uno que incluye, entreotras funcionalidades:
• Gestión de clientes (CRM) y embudos de venta.
• Automatización de procesos y flujos de trabajo.
• Comunicación multicanal: WhatsApp Business API, correoelectrónico, SMS y redes sociales.
• Inteligencia artificial para atención al cliente yagendamiento.
• Sistema de email marketing y campañas.
• Creación de páginas web y tienda en línea.
• Analítica e informes de rendimiento.
• Integraciones con Google, Meta, Claude AI, Canva,Mercado Pago, Stripe, PayPal y otras herramientas.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratadopor el Cliente.
Wechatia ofrece distintos planes de suscripción (Plan Inicia,Plan Escala y Plan Empresarial) con modalidad mensual o anual. Los preciosvigentes se encuentran publicados en www.wechatia.com/precios y se expresan enPesos Chilenos (CLP).
Todos los precios publicados son valores netos. A estos seagregará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% según la normativatributaria vigente en Chile.
Wechatia puede ofrecer períodos de prueba gratuita de 7 díassin necesidad de ingresar datos de pago. Al término del período de prueba, paracontinuar usando la Plataforma, el Cliente deberá contratar un plan de pago.
Los planes mensuales se facturan el mismo día de cada mes apartir de la fecha de contratación. Los planes anuales se facturan al iniciodel período anual. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que elCliente las cancele antes de la fecha de renovación.
Wechatia emitirá la documentación tributaria correspondiente(boleta o factura electrónica) de conformidad con la normativa del Servicio deImpuestos Internos (SII) de Chile.
El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento. Loscambios al alza serán efectivos de inmediato con cobro proporcional. Loscambios a la baja serán efectivos al inicio del siguiente período defacturación.
Al usar la Plataforma, el Usuario se obliga a:
• Proporcionar información veraz, completa y actualizadaen el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales deacceso. Wechatia no será responsable por accesos no autorizados derivados denegligencia del Usuario.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fineslícitos y de conformidad con la legislación chilena e internacional aplicable.
• No utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones nosolicitadas (spam), contenidos ilegales, difamatorios, fraudulentos o quevulneren derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, integridad odisponibilidad de la Plataforma.
• No revender, sublicenciar ni transferir el acceso a laPlataforma sin autorización escrita de Wechatia.
• Cumplir con la Ley 19.628 sobre Protección de la VidaPrivada al gestionar datos personales de terceros a través de la Plataforma.
Wechatia trata los datos personales del Cliente de acuerdo conla Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en su caso, conel Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplique.
Los datos recopilados son utilizados para: (i) gestionar larelación contractual; (ii) mejorar la Plataforma; (iii) cumplir conobligaciones legales; y (iv) con consentimiento expreso, enviar comunicacionescomerciales.
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar yoponerse al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud acontacto@wechatia.com.
Wechatia no vende ni cede datos personales de los Clientes aterceros con fines comerciales sin consentimiento expreso.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidaddisponible en www.wechatia.com/privacidad.
Wechatia y sus licenciantes son titulares exclusivos de todoslos derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su códigofuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas y documentación. Nada en estosT&C transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre dichoselementos.
El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos ycontenidos que carga o genera en la Plataforma. Al usar la Plataforma, elCliente otorga a Wechatia una licencia limitada, no exclusiva y revocable paraprocesar dichos datos con el fin de prestar el servicio.
Wechatia se compromete a mantener la Plataforma disponible conun nivel de servicio objetivo del 99% mensual (uptime), excluidos períodos demantenimiento programado, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control deWechatia.
Las interrupciones planificadas serán notificadas con al menos24 horas de anticipación, preferentemente en horario de baja demanda.
El soporte técnico se presta según el plan contratado: básico(Plan Inicia), estándar (Plan Escala) o prioritario (Plan Empresarial), através de los canales indicados en la Plataforma.
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Wechatia noserá responsable por:
• Pérdidas de ingresos, datos o beneficios derivadas deluso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Decisiones comerciales adoptadas por el Cliente basadasen información generada por la Plataforma.
• Daños causados por el uso de la Plataforma encontravención de estos T&C.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros,fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad total de Wechatia frente al Cliente nopodrá exceder, en ningún caso, el monto equivalente a los tres (3) últimosmeses de suscripción pagados por el Cliente.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momentodesde el panel de administración o contactando a contacto@wechatia.com. Lacancelación será efectiva al término del período de facturación en curso. No serealizan reembolsos por períodos parciales, salvo lo dispuesto en el punto10.3.
Wechatia puede suspender o cancelar el acceso del Cliente enlos siguientes casos: (i) incumplimiento de estos T&C; (ii) mora en elpago; (iii) uso fraudulento o abusivo de la Plataforma; o (iv) requerimiento deautoridad competente.
De conformidad con la Ley 19.496 sobre Protección de losConsumidores de Chile, el Cliente que sea persona natural (consumidor) tienederecho a retractarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a lacontratación, solicitando la devolución íntegra del monto pagado, siempre queno haya hecho uso efectivo del servicio.
Tras la cancelación, el Cliente tendrá 30 días para exportarsus datos. Transcurrido dicho plazo, Wechatia podrá eliminar los datos delCliente de sus sistemas.
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile,incluyendo la Ley 19.496 de Protección de los Consumidores y la Ley 19.628 deProtección de la Vida Privada.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de lainterpretación o cumplimiento de estos T&C, las partes se someten a lajurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiagode Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el ServicioNacional del Consumidor (SERNAC) o los Juzgados de Policía Localcorrespondientes.
Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada nula oinaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. La inacciónde Wechatia ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimientoen el futuro.
Estos T&C constituyen el acuerdo íntegro entre las partesrespecto al objeto aquí regulado y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral oescrito, sobre la misma materia.
Wechatia SpA — Santiago, Chile
contacto@wechatia.com — www.wechatia.com
